Bytte- og Returpolitikk

Vi hos Julehuset Sandefjord ønsker at du skal være helt fornøyd med ditt kjøp. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med produktene du har mottatt, tilbyr vi en enkel og rettferdig bytte- og returprosess.

Vennligst les nøye gjennom retningslinjene nedenfor.

1. Bytteprosess:

1.1. Du kan bytte et produkt med et annet innen 14 dager etter at du har mottatt varen.
1.2. Produktet må være i samme stand som da du mottok det, og det må fortsatt være i originalemballasjen med alle tilbehør og merkelapper intakt.
1.3. For å bytte et produkt, vennligst ta kontakt med oss på telefon eller e-post for å informere om bytteønsket ditt. 
1.4. Eventuelle fraktkostnader forbundet med bytte av produktet er kundens ansvar, med mindre byttet skyldes en feil fra vår side.

 

2. Returprosess:

2.1. Du kan returnere et produkt for refusjon innen 14 dager etter at du har mottatt varen.
2.2. Produktet må være i samme stand som da du mottok det, og det må fortsatt være i originalemballasjen med alle tilbehør og merkelapper intakt.
2.3. For å returnere et produkt, vennligst ta kontakt oss på telefon eller e-post for å informere om returønsket ditt.
2.4. Eventuelle fraktkostnader forbundet med returen er kundens ansvar, med mindre returen skyldes en feil fra vår side.

 

3. Refusjon:

3.1. Når vi mottar det returnerte produktet og bekrefter at det er i god stand, vil vi behandle refusjonen innen 7 virkedager.
3.2. Refusjonen vil bli utført med samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.
3.3. Eventuelle fraktkostnader som ble betalt ved kjøpet, vil ikke bli refundert.

 

4. Unntak:

4.1. Følgende produkter kan ikke byttes eller returneres med mindre de er defekte eller feillevert:
4.2. Personlig tilpassede produkter kan ikke byttes eller returneres med mindre de er defekte eller feillevert.